KPIの設定ははじまりに過ぎない。 UXDの仕事を請け負うときは、可能な限り体験を指標化するということを目指している。 体験を指標化するというのは、ユーザのキーユース（サービスを利用するときの重要なシーン）を洗い出し、それを数値化する試みだ。 ※参…