近年、見込み客を優良顧客にするためのマーケティング論が盛んだ。 「CPAからLTV」という言葉も見かけるようになった。 顧客を獲得するための活動ばかりを重視するのではなく、どういうサービスを提供することで、持続性の高い優良顧客になってもらうのか？…